Une solution adaptée aux nouveaux défis

Outil de nouvelle génération, notre nouvelle Plateforme s’inscrit dans une démarche résolument innovante, tournée vers un avenir intégrant pleinement l’intelligence artificielle, en réponse à plusieurs enjeux majeurs :

  • L’évolution des usages et des attentes des utilisateurs.
  • La multiplication des intervenants et des interactions, nécessitant une orchestration optimisée des processus.
  • Les besoins clients liés à l’amélioration de l’efficacité opérationnelle et à la rénovation énergétique du parc immobilier.

Reposant sur les meilleures technologies disponibles, notre nouvelle Plateforme répond aux problématiques spécifiques du secteur immobilier.
Grâce à son architecture, elle instaure une gouvernance des données renforcée et une automatisation intelligente, ancrée dans les réalités du terrain. Elle permet ainsi aux bailleurs sociaux d’allier performance opérationnelle, confort d’utilisation et pilotage stratégique.
Plus qu’une simple évolution, il s’agit d’une transformation profonde de l’accompagnement des utilisateurs sur l’ensemble de la chaîne des services immobiliers.

Une Plateforme de services orientée usages

Fruit d’un travail de concertation approfondi et d’un développement rigoureux et innovant, cette nouvelle Plateforme intelligente et résiliente met l’accent sur la qualité de service et l’efficacité opérationnelle, grâce à plusieurs avancées technologiques :

Interface Intuitive et Performante

Une interface modernisée et intuitive, conçue pour simplifier la prise en main et l’utilisation, tout en orchestrant les processus afin d’optimiser les performances.

Expérience Utilisateur Optimisée

Une expérience utilisateur améliorée, favorisant la gestion en temps réel et une approche proactive.

Écosystème Interconnecté et Collaboratif

Une Plateforme ouverte et interconnectée, via un portail API, créant un écosystème fiable et collaboratif de services – internes ou tiers – pour une coopération facilitée avec l’ensemble des acteurs et intervenants.

Notre nouvelle Plateforme va bien au-delà d’un simple outil de gestion immobilière. Basée sur une architecture Cloud ouverte et connectée, l’intelligence artificielle de confiance simplifie l’ensemble des parcours utilisateurs.

Une interface intuitive au service d’une gestion intelligente

Réclamations non traitées, délais de réponse, surcharge administrative … La nouvelle Plateforme Sopra Real Estate Software a été conçue pour répondre aux enjeux concrets du quotidien des bailleurs sociaux.

Grâce à un modèle d’automatisation intelligent, elle optimise la productivité en réduisant la charge liée aux tâches répétitives. Ainsi, les réclamations ou les demandes de travaux sont automatiquement prises en charge selon les processus internes définis par les clients. Les équipes gagnent du temps, les locataires sont mieux informés, et les interventions fournisseurs sont plus fluides, nécessitant moins de traitements manuels, donc plus rapides et de meilleure qualité.

Des fonctionnalités personnalisables

Dotée d’une interface d’accueil et de dialogue innovante, cette nouvelle Plateforme s’appuie sur des services intelligents et des solutions éprouvées pour offrir un accès direct, fluide et centralisé à toutes les données disponibles.
Proposée en mode SaaS, elle intègre une interface moderne et des assistants intelligents, avec notamment :

  • La ‘smart-barre’ qui propose les LUI/NLUI (Natural Language User Interface ou Interface en Langage Naturel), véritable assistant avec qui dialoguer pour extraire ou filtrer instantanément des données, ou encore pour retrouver immédiatement un contrat, une réclamation, un sinistre etc.
  • Des widgets personnalisables.
  • Des fonctionnalités d’automatisation optimisées par une IA de confiance.

Une solution Cloud robuste et évolutive

Avec notre Plateforme hébergée dans le Cloud, nous prenons en charge l’ensemble des services :

  • Infrastructure, exploitation, scalabilité, haute disponibilité et qualité.
  • Sécurité et conformité réglementaire (RGPD, certifications…).
  • Maintenance corrective, assistance, mises à jour et déploiements continus.

Son modèle de livraison agile, sans interruption de service et avec des mises à jour mensuelles, garantit une évolution fluide de la solution, dans le respect de la sécurité et de la conformité. À terme, de nouvelles fonctionnalités seront proposées à tous les utilisateurs et pourront être activées à la demande.

Une interopérabilité native pour des processus fluides

Véritable orchestrateur, la nouvelle Plateforme repose sur une architecture ouverte et interopérable. Grâce à son portail API sécurisé, elle s’intègre nativement à l’environnement client (partenaires, prestataires, institutions, outils métiers, plateformes tierces…) via des connecteurs dédiés.

Fini les traitements manuels, les relances et les coordinations multiples : une fois l’information intégrée dans la Plateforme le système agit. Lorsqu’un locataire signale une fuite (exemple : depuis un extranet, par lecture et interprétation automatique d’un mail reçu, par la reconnaissance automatique d’un document…), la Plateforme alerte instantanément le gestionnaire puis le prestataire compétent, automatisant ainsi tout le processus pour accélérer le traitement et le suivi.

Avec l’IA de confiance, le contrôle par l’utilisateur est conservé, sans avoir à tout gérer manuellement. Un véritable levier de satisfaction, tant pour les équipes utilisateurs que pour les locataires.

Au cœur de notre Plateforme, la technologie permet de passer d’une gestion réactive à une approche proactive, voire prédictive.

Une expérience utilisateur moderne et simplifiée

Pensée pour être intuitive et facilement personnalisable, l’interface de la nouvelle Plateforme facilite son adoption par tous les profils d’utilisateurs : collaborateurs, agents de terrain, gestionnaires de patrimoine, etc.

Elle offre :

  • Une expérience fluide, accessible sur tous les supports (ordinateurs, mobiles, tablettes…).
  • Des parcours utilisateurs personnalisés et contextualisés selon les rôles, enrichis par un moteur de recherche intelligent en langage naturel.

Avec la Sopra Real Estate Plateforme, visez l’excellence opérationnelle, prenez une longueur d’avance sur la gestion immobilière de demain et accélérez votre transformation digitale grâce à une solution de nouvelle génération, pensée pour de nouveaux usages.